Descargar caso de estudio PDF, (614 KB)

Antecedentes

 

CELEX es el centro de estudios de lenguas extranjeras de la Escuela Politécnica del Litoral. En los últimos años a atravesado un proceso de reingeniería y restructuración de su imagen institucional, esto como producto de cambios ocurridos dentro de su sector. Luego de varios años de liderar el mercado, la aparición de nuevos competidores obliga a la organización a dar un giro de 180 grados en su administración, formular nuevas estrategias competitivas, renovar la planta de profesores y adoptar un enfoque orientado al servicio.

 

Bajo  el  liderazgo  de  una  nueva  administración  CELEX  logra  retomar  su  protagonismo  en  el  sector propiciado  por  la  firmar  de  acuerdos  de  cooperación con la prestigiosa Universidad de CAMBRIDGE, garantizando una educación de clase mundial y

desarrollando ventajas competitivas difíciles de superar por sus más cercanos competidores.

 

Internet, una decisión acertada

 

Luego de reformular sus objetivos estratégicos CELEX adopta una misión y visión organizacional 100% orientada hacia el servicio. Esta nueva percepción de su entorno llega junto a una auditoria de sus sistemas y procesos administrativos. Muchas de las herramientas utilizadas tradicionalmente aparecen ahora como obsoletas. Varios estudios y análisis son desarrollados con la finalidad de entender mejor los diferentes públicos de la organización y develar oportunidades de mercado que aseguren un crecimiento sostenido.

 

Rápidamente emerge el Internet como el canal de  comunicación con mayor penetración y menos aprovechado, bajo estos atenuantes CELEX toma la decisión de rediseñar su sitio Web para convertirlo en el corazón de toda su actividad.

 

Apoyados en un profundo conocimiento de sus públicos, la administración de CELEX desarrolla un ambicioso y detallado plan para asegurar que su presencia en Internet sea consecuente con sus objetivos y estrategia de marca

 

Efecto Sagasta

 

Un plan ambicioso requiere de una ejecución perfecta.

 

El sito Web de CELEX se convertía en el pilar fundamental de toda su estrategia. El objetivo era convertirlo en el punto de encuentro entre profesores y estudiantes y en un medio de comunicación eficaz para trasmitir información relevante para la comunidad estudiantil, de igual manera debía ser una plataforma para enaltecer la marca ante la opinión pública.

 

Asegurar una correcta gestión digital de marca se convirtió en un factor crítico para el éxito del proyecto. CELEX precisaba de los servicio de una firma capaz de entender las variables de mercado a las que se enfrentaba, entender sus públicos y su propia identidad y que fuera capaz de capitalizar toda la fuerza de su marca a fin de representarla eficientemente en su nuevo sitio Web. Sagasta fue la firma seleccionada.

 

Sumergirse totalmente en cada uno de los aspectos que conforman CELEX fue el punto de partida. Entender a la perfección sus públicos e identificar sus motivaciones fue la base para elaborar los conceptos visuales adecuados para la marca.

La estrategia digital contemplo un diseño inteligente, funcional, sin sobrecarga de imágenes donde el foco de atención estuviera centrado en la marca y no en elementos que causen distracción.

Sagasta diseñó un sistema de navegación fluido para evitar que el internauta se pierda o se canse. Se diseñaron espacios para destacar la información importante. Cada sección dentro del sitio Web respeta la imagen institucional de CELEX sin olvidar que cada una de ellas atiende públicos diferentes. Las características técnicas del sistema  se ajustaron a los requerimientos específicos de la institución.

 

El diseño de la experiencia del usuario se baso en maxilar su exposición a los valores de la marca. Educación de calidad e información pertinente pueden percibirse en cada una de las páginas interiores del sitio.

 

Como  resultado,  un  sitio  Web  funcional  para  el  usuario,  de  fácil  navegación, de comunicación bilateral y retroalimentación oportuna.